投诉电信天翼电话！！！

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pat-k

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发表于 2010-4-23 08:49 |显示全部帖子

本帖最后由 pat-k 于 2010-4-23 08:53 编辑

我办了个电信天翼手机套餐，3月25日购买，因为4月份才开通，我就一直没用，到4月1日开始用的时候，手机屏幕出现一条黑线，重新启动也没用，4月3日送到太和电信维修部，说一个礼拜到10天可以换，就给了我一个待用机。

至今已经20天过去了，打电话无数次依然说厂家没说法，每次都是我主动找他们，他们从来没打电话给过我。按照消法规定，7天包退，1个月包换，马上一个月都要过去了。

给我用的待用机也换过2次，都不好用！经常关机，充电充不上，用不了几分钟就要充电，耽误了我很多事。

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女公子

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发表于 2010-4-23 09:16 |显示全部帖子

本网记者致电镇江电信太和营业厅，负责人周先生回复，当时楼主来修手机的时候，他们说的是一般10天左右就能换到，因为通常情况手机厂家是半个月左右发一次货到店里，但是楼主的这款手机厂家没有发货，他们就无法更换。当时给楼主的待用机是周先生的，待机时间的确不长。楼主的手机他们已经发回厂家检修，可以确定无人为损坏，也没有进水，周先生承诺可以帮楼主从柜台先换一部同型号的新手机，当然这属于特事特办。